Transparencia
Tarifas y límites claros
Transparencia Operativa
Políticas operativas y de servicio
Estas políticas explican cómo trabaja Milano Service cuando cotiza, acompaña, confirma o gestiona un caso entre Perú, Italia y rutas internacionales. No son solo promesas: son el estándar con el que tratamos a cada cliente.
Acompañamiento
Revisión humana cuando importa
Contingencias
Gestión sin improvisación
Trazabilidad
Datos y expediente protegidos
Lo que sí buscamos garantizar
Comunicación sin maquillaje
Si una tarifa puede cambiar, si una ruta es sensible o si un proveedor impone restricciones duras, lo decimos antes de comprometer al cliente.
Acompañamiento donde realmente aporta
No prometemos lo que no controlamos, pero sí acompañamos con criterio en documentación, ruta, validación comercial e incidencias cuando el caso requiere seguimiento real.
Expedientes con trazabilidad
Cada solicitud relevante debe poder entenderse, seguirse y justificarse. Eso protege tanto al pasajero como al equipo frente a cambios, pagos o reprogramaciones.
Políticas clave de la operación
Transparencia comercial y tarifaria
Procuramos explicar tarifa, impuestos, cargos de gestión y límites de cada opción para que el cliente entienda qué corresponde al proveedor, qué corresponde a nuestra gestión y qué puede variar antes de emitir.
Acompañamiento documental preventivo
Informamos de forma proactiva sobre tránsito, entrada y documentación sensible de la ruta, especialmente en corredores Sudamérica-Europa. Esa ayuda no reemplaza la verificación final que debe hacer el pasajero.
Gestión de cambios e incidencias
Si una aerolínea retrasa, cancela o modifica el itinerario, actuamos como mediador operativo para buscar reubicación, reembolso o alternativas según la política del transportista y la normativa aplicable cuando corresponda.
Protección de datos y trazabilidad
La información enviada por formularios, cotizaciones y checkouts se usa para gestionar la reserva, documentar el expediente y mantener trazabilidad comercial y operativa conforme al GDPR y a nuestros controles internos.
Uso de IA y contenido sintético
Cuando usamos asistentes virtuales, extracción asistida de documentos o imágenes generadas/editadas con IA, lo informamos de forma proporcional al contexto. Las respuestas automatizadas y los datos prellenados no sustituyen la revisión humana en reservas, documentos, pagos, visas o casos sensibles.