Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, dispones de este libro para presentar reclamos o quejas sobre servicios contratados con Milano Service.

Razón social:

MILANO SERVICE E.I.R.L.

RUC:

20611205288

Oficina:

Jr. Huallaga 477, Torre 110, Cercado de Lima, Perú

Contacto:

angel@milanoservices.it · WhatsApp +51 960 903 192

Podés enviar tu reclamación o queja por cualquiera de estos canales. Recibirás una hoja firmada por Milano Service en un plazo máximo de 30 días calendario conforme al Reglamento de la Ley 29571 (D.S. 011-2011-PCM).

• Formulario en línea: msviajes.com/reclamaciones — completa tus datos y detalle del hecho, recibí número de referencia inmediato.
• Email: angel@milanoservices.it
• Presencial: en nuestra oficina de Lima (Jr. Huallaga 477, Torre 110), en horario de atención (L-S 10:00-19:00).

Diferencia entre reclamo y queja

Reclamo: disconformidad relacionada con el bien o servicio adquirido (calidad, cobro, disponibilidad, cumplimiento).

Queja: disconformidad no vinculada al servicio en sí, sino con la atención al cliente (trato, demoras, etc.).

Importante: el reclamo debe ser respondido en un plazo no mayor a 30 días calendario. La utilización de este Libro de Reclamaciones no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni denunciar ante INDECOPI en consumidor.gob.pe o llamar al 224-7777 (Lima) / 0-800-4-4040 (provincias).

¿Preferís atención directa? WhatsApp Lima