Preguntas frecuentes — Envíos
Tiempos, costos, restricciones y cómo rastrear tu encomienda de Italia a Perú.
Cotizar envío por WhatsApp¿Cuánto tarda un envío de Italia a Perú?
El tiempo estimado es de 3 a 6 semanas desde la fecha de salida. Los envíos pasan por un proceso de consolidación en Milán, transporte aéreo o marítimo, y despacho de aduana en Lima. El tiempo varía según la modalidad de envío y el proceso aduanero.
¿Qué puedo enviar en una encomienda?
Podés enviar ropa, calzado, electrónica de uso personal, juguetes, libros, artículos del hogar y alimentos no perecederos sellados. No se aceptan: medicamentos controlados, alimentos frescos o perecederos, artículos con carga de litio superior a 100Wh, ni artículos de valor declarado superior a los límites aduaneros.
¿Hacen entrega en Lima o debo recoger?
Ofrecemos entrega a domicilio en Lima Metropolitana y zonas aledañas. Para otras ciudades del Perú, coordinamos entrega con un servicio de mensajería local. Consultá disponibilidad según tu zona.
¿Las encomiendas tienen seguro?
Todos los envíos incluyen cobertura básica. Si necesitás mayor cobertura para artículos de valor (electrónica, joyas, documentos), podés contratar un seguro adicional al momento de la solicitud. Informate sobre los límites y condiciones antes de enviar.
¿Cómo puedo rastrear mi encomienda?
Cada envío tiene un código de rastreo único (formato MS-XXXXXXXX). Podés consultar el estado en tiempo real en msviajes.com/rastreo o por WhatsApp enviando tu código al +39 329 207 5380. Recibirás notificaciones automáticas en los cambios de estado.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula por peso real o peso volumétrico (el mayor de los dos). El peso volumétrico se calcula como: largo × ancho × alto (en cm) ÷ 5000. Contactanos por WhatsApp con las medidas y el peso de tu bulto para recibir una cotización exacta.
¿Puedo enviar desde cualquier ciudad de Italia?
El punto de consolidación principal está en Milán. Si estás en otra ciudad italiana (Roma, Turín, Nápoles, etc.), coordinamos la recogida o podés enviar tu paquete a nuestra sede en Milán. Consultá las opciones según tu ubicación.
¿Hay límites de peso o tamaño?
El peso máximo por bulto es de 30 kg. Para bultos de mayor peso, pueden requerirse condiciones especiales de embalaje y transporte. No hay un límite estricto de tamaño pero los bultos grandes se cotizan por separado.
¿Qué documentos necesito para enviar?
Para envíos personales no comerciales generalmente solo necesitás identificación (pasaporte o DNI). Para artículos de valor declarado o envíos frecuentes podría requerirse documentación adicional. El equipo te orientará en cada caso.
¿Qué pasa si mi encomienda queda retenida en aduana?
Milano Service acompaña el proceso de despacho de aduana y notifica al destinatario si hay alguna observación. En casos de retención por documentación faltante o tributos adicionales, orientamos el proceso para liberar el envío.
¿No encontraste lo que buscabas?